LG 콘텐츠이용료, 새로 연 회선 더 알기
번호를 새로 연 회선이 알면 좋아요. 알면 결제가 서는 일이 줄어요.
번호를 연 때를 대략 알려 주시면 확인이 빨라져요.
열린 한도보다 작은 금액이면 개통 초기에도 진행돼요.
적은 금액을 요청해도 거절하지 않아요.
통신사를 바꾸며 번호를 들고 오셨다면 그 시기도 함께 말씀해 주세요.
LG에서 쓴 기간을 따로 봐요.
휴대폰만 바꾸셨다면 가입 기간은 보통 이어져요.
개통하고 얼마 안 돼 요금 낼 날을 넘긴 적이 있으면 미납 정책도 함께 걸릴 수 있어요.
개통이 짧아 안 된다는 답을 들으셨어도 작게 열린 한도가 있을 수 있어요.
처음부터 다시 확인해 드려요.
개통 첫 주라도 밤과 주말에 상담이 열려요.
카톡 한 줄에도 곧바로 답장드려요.
작은 크기로 진행하셔도 결제 뒤 흐름은 같아요.
끝나는 대로 알림 문자가 가요.
LG 콘텐츠이용료, 새로 연 회선 진행 걸음
개통이 짧은 회선의 진행 걸음이에요. 결제는 명의자께서 한 번 하세요.
편한 창구에 번호를 연 때를 대략 남겨 주세요.
U+one 앱 화면으로 지금 열린 정보이용료와 차단 여부를 봐요.
열린 크기 안으로 금액을 정해요. 받으실 금액은 결제 앞에서 말씀드려요.
동의를 들은 뒤에만 결제 차례로 넘어가요.
결제 확인 뒤 3분이면 마무리돼요. 이어서 문자가 가요.
LG 콘텐츠이용료, 새로 연 회선 진행 예
번호를 새로 연 회선의 예예요. 이해를 돕기 위해 꾸민 예시예요.
번호를 연 지 열흘쯤 된 회선에서 결제가 서던 분이었어요. 정보이용료가 아주 작게 열려 있는 것을 함께 보고, 그 크기에 맞춘 금액으로 진행해 알림 문자로 마무리했어요.
통신사를 옮기고 한도가 작던 분
다른 통신사에서 LG로 옮겨 온 지 한 달쯤 된 분이었어요. LG에서 지낸 기간이 짧아 한도가 작았고, 그 안에서 필요하신 금액을 맞춰 거절 없이 진행했어요.
휴대폰만 새로 바꾼 뒤 결제가 선다며 연락 주신 분이었어요. 회선은 오래 쓰던 그대로였고 요금이 늦었던 달이 걸려 있어, 그 상황에 맞춘 금액으로 진행했어요.
개통한 지 두 달이 안 돼 다른 곳에서 돌아서셨던 분이었어요. U+one 앱 화면에 작은 크기가 열려 있었고, 그 크기 그대로 금액을 정해 결제 확인 뒤 3분이면 마무리했어요.
상담에서 자주 듣는 말, 쉬운 말로 풀었어요
낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
LG 회선을 처음 열어 쓰기 시작한 날이에요.
신규 정책으로 처음에 작게 잡힌 정보이용료 크기예요.
한도를 정할 때 LG가 함께 보는 것 가운데 하나예요.
가입 기간이 쌓인 뒤 LG가 더 열어 준 크기예요.
다른 통신사에서 번호를 들고 LG로 온 회선이에요.
휴대폰에 끼우는 작은 칩이에요. 바꿔도 한도는 보통 그대로예요.
LG에서 번호를 처음 새로 만드는 일이에요.
회선을 끊지 않고 이어 써 온 기간이에요. LG가 한도를 정할 때 봐요.
새로 연 회선에 열린 한도를 함께 보는 LG 앱이에요.
LG 콘텐츠이용료, 신규 정책 낱말
개통 초기에 자주 듣는 말이에요. 뜻을 알아 두시면 상담이 짧아져요.
새로 연 회선에 LG가 거는 한도 기준이에요. 번호를 막 연 회선 에 자주 걸려요.
LG에서 번호를 열고 끊지 않고 이어 쓴 기간이에요. 나이와 미납 횟수, 이용 기간과 함께 한도를 정할 때 쓰여요.
쓰던 번호를 그대로 두고 통신사만 LG로 옮기는 일이에요. 번호이동 · 신규 가입 직후에는 한도가 낮을 수 있어요. 옮긴 시기를 알려 주시면 함께 확인해요.
회선은 두고 기기만 새로 바꾸는 일이에요. 기기나 유심만 바꾸셨다면 한도는 보통 그대로예요.
LG 콘텐츠이용료, 개통 달별 한도
개통 시기마다 열린 크기가 달라요. 지금 시기와 닮은 줄을 보세요.
번호를 연 첫 달에는 한도가 아주 작게 열려 있거나 거의 쓸 수 없는 크기일 때도 있어요. 몇 달이 지나면서 LG가 회선 모습에 따라 넓혀 주기도 하지만 언제 얼마나 넓어질지는 회선마다 달라 미리 말씀드리지 않아요.
풀리기를 기다리시기보다 지금 열린 크기를 확인해 그 안에서 진행하는 편이 확실해요. 작은 크기라도 거절하지 않고 진행하고, 결제 확인 뒤 3분이면 정산을 마쳐요. 이어 알림 문자가 가요.
LG 콘텐츠이용료, 개통 시기 비교 표
개통 시기와 상담 모습을 짝지었어요. 오른쪽 칸이 저희가 하는 일이에요.
개통 시기만 알려 주셔도 돼요. 나머지는 앱 화면으로 함께 짚어요.
LG 콘텐츠이용료, 개통 초기 물음
번호를 새로 연 분이 많이 물어요. 앞의 굵은 글씨가 짧은 답이에요.
LG 콘텐츠이용료, 새로 연 회선 상담
개통한 때만 알려 주시면 돼요. 열린 크기는 앱 화면으로 함께 봐요.
카카오톡 상담 → 010-5466-2278 → 전화 상담하기 →
LG 콘텐츠이용료, 자주 묻는 질문
개통 며칠 만에도 진행돼요?
열린 크기가 있으면 진행해요. 개통 며칠째인 LG 회선도 정보이용료가 조금이라도 열려 있으면 진행돼요. 이 무렵에는 크기가 아주 작거나 아직 거의 없는 경우도 있어서 먼저 함께 확인해요.
U+one 앱으로 열린 크기를 보고, 크기가 있으면 그 안에서 받으실 금액을 결제 전에 안내드려요. 크기가 아직 거의 없다면 지금 회선 모습에 맞춰 다시 연락 주실 때를 함께 이야기해요.
신규 정책은 왜 걸려요?
가입 기간이 짧아서예요. 신규 정책은 새로 연 회선에 거는 LG의 기준이에요. 처음 몇 달은 한도가 작게 잡혀요. 열어 주는 크기는 명의자 나이와 미납 횟수, 그간 써 온 기간을 LG가 함께 따져 정해요. 그래서 개통한 날이 같아도 회선마다 크기가 달라요.
LG가 정한 기준을 바꾸는 일은 저희 몫이 아니에요. 대신 지금 회선에 열린 정보이용료를 U+one 앱으로 함께 확인하고, 그 크기 안에서 거절 없이 진행해 드려요.
큰 금액만 서는 건 왜예요?
열린 한도를 넘어서일 수 있어요. 적은 결제는 잘 되다가 금액을 키웠을 때만 결제가 선다면, 개통 초기에 작게 열린 한도의 끝에 닿았다는 뜻일 때가 많아요. 그 크기를 넘는 결제는 되풀이해도 같은 이유로 서요.
이럴 때는 U+one 앱으로 지금 열린 크기를 먼저 보고, 필요하신 금액을 그 안으로 줄여 진행해 드려요. 열린 크기보다 작은 금액인데도 선다면 개통 시기 말고 차단 설정이나 요금 상태를 이어서 확인해요.
LG로 옮겨 와도 신규예요?
LG 가입 기간이 짧으면 비슷해요. 쓰던 번호를 그대로 들고 LG로 오셨다면, 번호는 오래됐어도 LG에서 지낸 기간은 이제 막 시작된 셈이에요. 그래서 처음 몇 달은 개통 초기 회선처럼 한도가 작게 잡히기도 해요.
앞서 쓰신 통신사의 기간이 이번 크기에 얼마나 반영되는지는 LG가 정해요. 저희는 지금 열린 크기를 함께 확인해 그 안에서 진행하고, 받으실 금액을 결제 전에 먼저 안내드려요.
기기를 바꾸면 한도가 작아져요?
보통은 그대로예요. 번호와 회선은 그대로 두고 휴대폰 기기만 새로 바꾸셨다면 가입 기간은 이어지는 경우가 많아요. 기기나 유심만 바꾸셨다면 한도는 보통 그대로예요.
새 휴대폰을 쓰신 뒤로 결제가 선다면 개통 시기보다는 결제 차단이 켜져 있거나 요금이 늦었던 달이 겹친 경우를 먼저 짚어요. 상담에서 U+one 앱 화면으로 함께 확인하고, 걸린 사정을 풀어 드린 뒤 진행해요.
새 회선은 받는 금액이 달라요?
정책 사유로 달라질 수 있어요. 신규 정책이 걸린 회선은 그 사정이 받으실 금액에 영향을 줄 수 있어요. 얼마나 달라지는지는 회선 모습을 확인한 뒤에야 알 수 있어서, 결제 전에 이유와 함께 먼저 말씀드려요.
들으신 뒤 하실지 고르시면 돼요. 동의 없이는 결제가 일어나지 않아요. 아예 결제가 안 되는 것보다 나은 방법을 찾아 지금 상황에서 할 수 있는 조건으로 진행하고, 정한 금액은 그대로 지켜요.
한도가 늘면 다시 와도 돼요?
네, 그날 회선으로 새로 확인해요. LG를 쓰신 기간이 길어지면 열리는 크기도 달라질 수 있어요. 다만 언제 어떻게 달라지는지는 회선마다 달라서 지금 미리 말씀드리지는 않아요.
다시 연락 주신 날 U+one 앱 화면으로 그날 열린 크기를 새로 보고 금액을 정해 드려요. 차례는 처음과 같고, 결제 확인 뒤 3분이면 정산을 마쳐요. 이어 알림 문자가 가요. 그사이 요금이 늦은 달이 있었다면 함께 짚어요.
개통 초기도 문자가 와요?
네, 마무리 알림은 똑같아요. 번호를 새로 연 회선도 결제를 마친 다음은 오래 쓴 회선과 차이가 없어요. 결제 확인 뒤 3분이면 정산을 마치고, 그 소식을 알림 문자로 명의자께 알려 드려요.
작은 크기로 진행하셨더라도 마무리 알림은 빠지지 않아요. 문자에 담기는 내용은 결제 전 상담에서 미리 말씀드리고, 문자가 보이지 않으면 한 줄 남겨 주시면 곧바로 확인해 드려요.
