LG 콘텐츠이용료, 명의자와 함께 읽을 것
명의자와 함께 보시면 좋은 것이에요. 차례는 본인 회선과 같아요.
가족 이름 회선은 명의자 연락으로 시작해요.
쓰시는 분이 대신 하실 수는 없어요.
확인과 결제, 알림 문자 모두 명의자 휴대폰으로 이어져요.
연락 때 휴대폰을 곁에 두시면 돼요.
받으실 금액도 명의자께 결제 전에 먼저 안내드려요.
동의도 명의자께서 정하시면 돼요.
진행은 만 19세 이상 명의자 본인이 해요.
명의자 나이도 함께 확인해요.
진행분은 명의자 회선의 다음 달 LG 요금에 실려요.
더해질 금액은 결제 전에 알려 드려요.
상담에서 나눈 사정은 지켜 드려요.
명의자께서 다른 곳에 계셔도 전화나 문자로 연락 주시면 돼요.
결제는 명의자 휴대폰으로 해요.
결제가 확인되면 3분이면 끝나고 명의자께 알림 문자가 가요.
본인 회선과 같은 흐름이에요.
LG 콘텐츠이용료, 가족 이름 회선 진행 예
명의자가 가족분이었던 회선의 예예요. 이해를 돕기 위해 꾸민 예시예요.
어머님 이름의 회선을 쓰시던 분
어머님 이름으로 된 회선을 쓰시던 분이 먼저 물어 오셨어요. 명의자이신 어머님께서 직접 연락 주시도록 안내드렸고, 어머님 휴대폰으로 금액을 듣고 결제하신 뒤 알림 문자로 마무리했어요.
배우자 이름으로 된 회선이라 명의자께서 연락 주신 경우였어요. U+one 앱으로 남은 한도를 함께 보고, 받으실 금액을 먼저 말씀드린 뒤 진행했어요.
명의를 옮긴 지 얼마 안 된 분
가족분께 받은 회선을 본인 앞으로 옮긴 지 얼마 안 된 분이었어요. 한도가 작게 열려 있어 그 안에서 금액을 맞췄고, 결제 확인 뒤 3분이면 끝나 문자를 받으셨어요.
명의자께서 낮에는 통화가 힘들어 문자로 먼저 연락 주셨어요. 금액 안내 대목부터 전화로 이어 갔고, 남은 차례는 본인 회선과 똑같이 마무리했어요.
상담에서 자주 듣는 말, 쉬운 말로 풀었어요
낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
부모님이나 배우자처럼 가족분 이름으로 된 회선이에요.
회선이 이름으로 된 분이에요. 상담과 결제를 직접 하시는 분이에요.
회선 이름을 다른 가족분 앞으로 옮기는 일이에요. LG에서 해요.
명의자의 회선이 들어 있는 휴대폰이에요. 결제와 알림이 여기로 와요.
상담하시는 분 이름으로 된 회선이에요.
상담을 받으실 수 있는 명의자 나이의 기준이에요.
받으실 금액을 듣고 명의자께서 진행하겠다고 답하시는 일이에요.
정산이 끝나면 명의자 휴대폰으로 가는 문자예요.
명의자 휴대폰에서 남은 한도와 결제 차단을 보는 앱이에요.
LG 콘텐츠이용료, 명의자 기준 진행
가족 회선은 명의자 기준으로 가요. 상담과 결제 모두 명의자 몫이에요.
LG 회선이 누구 이름으로 되어 있는지가 진행의 출발점이에요. 명의자가 가족분이라면 그분이 직접 연락 주셔야 상담이 시작돼요.
결제는 명의자 휴대폰으로 하고, 금액 안내와 동의도 명의자께서 들으시고 정하시면 돼요.
결제 확인 뒤 3분 안에 정산을 마쳐요. 알림 문자도 명의자께 가요. 문자에 담기는 내용은 상담 때 명의자께 미리 말씀드려요.
LG 콘텐츠이용료, 가족 회선 경우별
가족 회선에서 자주 보이는 사정이에요. 닮은 사정을 찾아 읽어 주세요.
부모님 이름으로 연 회선을 쓰고 계시다면 상담과 결제는 부모님께서 직접 하셔야 해요. 부모님께서 연락 주시면 같은 차례로 이어 가요.
배우자 이름으로 된 회선도 차례는 같아요. 명의자이신 배우자께서 직접 연락 주시면 돼요.
회선 명의를 본인 앞으로 옮기실 생각이라면 옮기는 일은 LG에서 하시면 돼요. 옮긴 뒤의 가입 기간과 한도는 상담 때 함께 확인해요.
명의를 옮긴 뒤 한도가 작게 열렸다면 가입 기간 쪽 사정일 수 있어요. 자세한 이야기는 새로 연 회선 한도 글 에 담았어요.
LG 콘텐츠이용료, 이어 볼 두 글
개통 초기와 다음 달 고지 글이에요. 가족 이름 회선 이야기와도 닿아요.
번호를 연 지 얼마 안 된 회선의 신규 정책 이야기 작게 열린 한도로도 진행하는 흐름이에요
이번 진행분이 다음 달 LG 요금에 실리는 흐름 고지에서 볼 줄까지 함께 적었어요
LG 콘텐츠이용료, 가족 회선 물음
가족 이름 회선을 두고 많이 물어요. 굵은 줄이 먼저 드리는 짧은 답이에요.
LG 콘텐츠이용료, 가족 이름 회선 상담
명의자께서 한 줄만 남겨 주세요. 진행 차례는 본인 회선과 같아요.
카카오톡 상담 → 010-5466-2278 → 전화 상담하기 →
LG 콘텐츠이용료, 자주 묻는 질문
제가 대신 연락해도 돼요?
명의자께서 직접 연락 주셔야 해요. 가족분 이름으로 된 LG 회선은 상담과 결제 모두 명의자 본인을 기준으로 해요. 쓰시는 분이 대신 연락 주시는 방식으로는 진행하지 않고, 명의자께서 직접 연락 주시면 그때 시작돼요.
명의자께서 연락 주시면 남은 한도 확인부터 금액 안내, 결제, 알림 문자까지 본인 회선과 같은 차례로 이어 가요. 진행하실 분은 만 19세 이상 명의자 본인이에요. 상담 내용은 지켜 드려요.
부모님 회선은 어떻게 해요?
부모님께서 직접 연락 주시면 돼요. 부모님 이름으로 된 회선이라면 부모님께서 전화나 문자, 카톡으로 직접 연락 주시면 상담이 시작돼요. 남은 정보이용료 확인과 결제 차단 여부도 부모님 휴대폰의 U+one 앱으로 함께 봐요.
받으실 금액도 결제 전에 부모님께 먼저 안내드리고, 동의하신 다음에 결제가 이어져요. 결제 확인 뒤 3분이면 끝나요. 알림 문자는 부모님 휴대폰으로 가요. 직장이나 소득은 묻지 않아요.
가족 회선 알림은 어디로 가요?
명의자 휴대폰으로 가요. 가족 이름 회선으로 진행하면 결제와 알림 문자 모두 명의자 휴대폰을 기준으로 이어져요. 결제 확인 뒤 3분이면 정산까지 끝나요. 알림은 명의자께 문자로 가요.
문자에 담기는 내용은 결제 전 상담에서 명의자께 미리 말씀드려요. 명의자께서 문자를 받지 못하셨다면 편한 창구로 한 줄 남겨 주시면 마무리 여부를 곧바로 확인해 알려 드려요.
명의자가 통화가 힘들면요?
문자나 카톡으로 시작하셔도 돼요. 명의자께서 통화가 편하지 않으시면 문자나 카톡으로 먼저 말을 거셔도 상담은 시작돼요. 다만 받으실 금액을 들으시는 대목부터는 전화나 문자로 이어 가요.
늦은 밤이나 주말에도 고객센터가 열려 있어 명의자께서 편하신 때에 연락 주시면 돼요. 남은 한도 확인과 금액 안내, 결제까지 명의자 본인이 하시는 차례는 그대로이고, 끝나면 알림 문자로 알려 드려요.
가족 회선 요금은 누가 내요?
명의자 회선 요금에 실려요. 진행한 결제는 명의자 회선의 다음 달 LG 휴대폰 요금에 더해져 정보이용료 사용 내역으로 나와요. 평소 그 회선 요금이 나가는 방식 그대로 함께 나가요.
누가 요금을 내실지는 가족분들끼리 정하실 일이라 저희가 따로 정하지 않아요. 더해질 금액은 결제 전에 명의자께 먼저 알려 드리고, 요금 낼 날을 지키시면 다음 달 미납 정책 걱정을 덜 수 있어요.
명의자가 지금 멀리 있으면요?
명의자께서 연락 주실 때 시작해요. 명의자께서 지금 곁에 안 계시면 그분이 직접 연락 주실 수 있을 때 상담을 시작해요. 확인과 결제, 알림 문자가 모두 명의자 휴대폰으로 이어지기 때문이에요.
명의자께서 편하신 때 연락 주시면 돼요. 고객센터는 24시간 열려요. 그때 남은 한도를 새로 확인하고, 받으실 금액을 결제 전에 먼저 안내드려요. 쓰시는 분이 대신 진행하실 수는 없어요.
미성년 자녀 회선도 돼요?
만 19세 이상 명의자만 상담해요. 진행은 만 19세 이상 명의자 본인 회선만 해요. 자녀분 이름으로 된 회선이라도 명의자가 만 19세가 되지 않았다면 상담을 이어 가지 않아요.
부모님 이름으로 열어 둔 회선을 자녀분이 쓰고 계시다면, 명의자이신 부모님께서 직접 연락 주시면 같은 차례로 진행할 수 있어요. 저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요.
명의를 옮기면 바로 돼요?
옮긴 뒤 한도를 함께 확인해요. 회선 명의를 본인 앞으로 옮기셨다면 그때부터 본인이 직접 상담하실 수 있어요. 다만 옮긴 뒤 LG가 보는 가입 기간이나 한도가 달라질 수 있어 지금 모습을 먼저 확인해요.
옮긴 일 때문에 한도가 작게 열려 있어도 그 안에서 진행해 드려요. 명의를 옮기는 일 자체는 LG에서 하시는 일이라, 그 절차가 궁금하시면 LG 고객센터에 물어 주세요.
